Las decisiones en la empresa se toman a diario, todas cargadas en menor o mayor medida de incertidumbre y riesgo. Por ello, es vital disponer de la información adecuada para plantear los posibles escenarios futuros de las decisiones tomadas. Cuando estas decisiones involucran al conjunto de la empresa necesitan de gran cantidad de recursos y financiación, así como de información precisa para llevarlas a cabo. La gran mayoría de decisiones tienen que ver con los productos y servicios que la empresa vende y, por lo tanto, con cómo los costes están involucrados en la creación de los productos desde su fabricación hasta su servicio postventa y en la creación del servicio prestado. Conocer estos costes y su comportamiento en distintos escenarios es fundamental para poder tomar esas decisiones..
